Übersicht
Bei Glechatora legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten mit äußerster Sorgfalt und in voller Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen behandelt werden. Diese Datenschutzerklärung soll Sie darüber informieren, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, und Sie über Ihre Rechte und unsere Sicherheitspraktiken aufklären. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, wie Ihre Daten verwaltet werden.
1. Die Informationen, die wir sammeln
Um Ihnen einen optimalen Service und eine optimale Funktionalität bieten zu können, sammelt Glechatora eine Reihe von persönlichen Daten. Dazu gehören unter anderem
- Identitätsdaten: Dazu können Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum, Ihr Geschlecht und andere persönliche Identifikationsmerkmale gehören
- Kontaktinformationen : Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und andere Kommunikationsdaten, die es uns ermöglichen, mit Ihnen zu kommunizieren
- Finanzielle Daten : Für Kontotransaktionen, Angaben zur Zahlungsmethode, Rechnungsinformationen und damit verbundene finanzielle Aufzeichnungen
- Technische Daten : Dazu gehören IP-Adressen, Anmeldedaten, Gerätekennungen, Details zum Betriebssystem, Browsertyp und andere technische Elemente, die uns helfen, Ihr Nutzungsverhalten zu verstehen und bessere Dienste anzubieten
- Profildaten : Ihre Kontoanmeldedaten (wie z.B. Ihr Benutzername, Ihr Passwort und Ihre Präferenzen) sowie alle von Ihnen bereitgestellten personalisierten Informationen
- Nutzungsdaten : Dies bezieht sich auf Details darüber, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren, einschließlich der auf den Seiten verbrachten Zeit, der Kaufhistorie und Ihrer Browsing-Aktivitäten
- Marketing- und Kommunikationsdaten : Wir sammeln Informationen über Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmitteilungen und darüber, wie Sie mit diesen Mitteilungen interagieren
- Support-Interaktionsdaten : Wenn Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, erfassen wir Informationen über die Art Ihrer Anfragen, etwaige Folgemaßnahmen und den Inhalt der Kommunikation (einschließlich Chat-Protokolle und Aufzeichnungen von Telefonaten)
- Cookies und Tracking-Daten : In Übereinstimmung mit unserer Cookie-Richtlinie verwenden wir Cookies, um Ihre Interaktionen mit unserer Website zu verfolgen und Ihr Erlebnis zu verbessern
2. Methoden der Datenerfassung
Glechatora sammelt Ihre Daten mit verschiedenen Methoden, wobei wir sicherstellen, dass wir nur das sammeln, was für die von uns angebotenen Dienstleistungen notwendig und relevant ist
- Direkte Interaktionen: Dazu gehört, wenn Sie sich für ein Konto registrieren, Bestellungen aufgeben, Anfragen stellen oder unsere Dienste nutzen
- Automatisierte Technologien : Wir verwenden Cookies, Website-Analysen und Zählpixel, um Daten über Ihr Surfverhalten und Ihre Interaktionen mit unseren Online-Plattformen zu sammeln
- Quellen von Drittanbietern : Wir können zusätzliche Daten über Sie von vertrauenswürdigen Dritten oder öffentlich zugänglichen Quellen erhalten, um die von uns angebotenen Dienste zu verbessern oder Ihre Identität zu überprüfen
Bitte beachten Sie, dass einige der von uns erfassten Daten obligatorisch sind und entweder gesetzlich vorgeschrieben oder aus technischen Gründen erforderlich sind, damit wir unsere Dienstleistungen effizient erbringen können
3. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
Wir verpflichten uns, Ihre Daten nur für legitime Zwecke und in einer Weise zu verwenden, die Ihre Privatsphäre respektiert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Arten, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden
-Servicebereitstellung : Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen auszuführen, Zahlungen zu bearbeiten und Ihr Konto zu verwalten
- Kommunikation : Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Auftragsbestätigungen, Aktualisierungen, Newsletter oder servicebezogene Benachrichtigungen zu senden
- Personalisierung : Wir können Ihre Präferenzen und Browsing-Daten verwenden, um Ihre Erfahrung mit unserer Website, unseren Produkten oder Dienstleistungen zu personalisieren und Ihnen maßgeschneiderte Inhalte und Empfehlungen anzubieten
- Kundensupport : Wenn Sie uns um Hilfe bitten, verwenden wir Ihre Daten, um Probleme zu lösen und unseren Support-Service zu verbessern
- Verbesserung der Dienste : Ihre Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, wie unsere Dienste genutzt werden, damit wir die Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Funktionalität kontinuierlich verbessern können
- Marketing : Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre Daten verwenden, um Werbe-E-Mails oder Angebote von uns und ausgewählten Partnern zu versenden. Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen
Wir verwenden Ihre Daten nur für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke und stellen sicher, dass unsere Datenerfassungs- und -verarbeitungspraktiken den geltenden Gesetzen entsprechen, einschließlich GDPR und anderen Datenschutzbestimmungen
4. Informationen zum Datenverantwortlichen und -verarbeiter
Gemäß der General Data Protection Regulation (GDPR) gilt Glechatora als Data Controller für den Großteil der erhobenen personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass wir dafür verantwortlich sind, zu bestimmen, wie Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden und deren Schutz zu gewährleisten. In einigen Fällen agiert Glechatora jedoch als Datenverarbeiter. Das bedeutet, dass wir Daten im Auftrag des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen verarbeiten (z.B. bei der Verarbeitung von Benutzerprotokollen oder der Verarbeitung von Daten, die über die Formulare oder Dienste unserer Website bereitgestellt werden). In diesen Fällen halten wir uns an die Anweisungen des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen und setzen angemessene Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten ein
Gemäß der Datenschutzgesetzgebung haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten und verwalten die elektronische Kommunikation in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR, EU 2016/679) und der ePrivacy-Richtlinie (2002/58/EG), die den sicheren Umgang mit personenbezogenen Daten und die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien regeln
5. Maßnahmen zur Datensicherheit
Glechatora setzt angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Es erfüllt die PCI-Sicherheitsstandards zum Schutz der Vertraulichkeit, und alle Zahlungstransaktionen werden verschlüsselt. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Ihre persönlichen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert werden können
6. Aufbewahrung und Vernichtung von Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Spezifische Aufbewahrungsfristen umfassen
- Kontodaten: Werden so lange aufbewahrt, wie Ihr Konto aktiv bleibt. Bei Löschung des Kontos werden alle mit dem Konto verbundenen personenbezogenen Daten gelöscht
- Kundendienstdaten : Werden bis zu 3 Jahre lang für Supportzwecke aufbewahrt
- Transaktionsdaten : Werden bis zu 10 Jahre lang aus rechtlichen Gründen und aus Gründen der Rechnungsprüfung aufbewahrt
- Sprachaufzeichnungen : Werden maximal 1 Jahr lang aufbewahrt
Wenn Ihre persönlichen Daten nicht mehr benötigt werden, stellen wir sicher, dass sie gemäß den Branchenstandards sicher gelöscht oder anonymisiert werden
7. Weitergabe von persönlichen Daten
Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weitergeben, außer in den folgenden Fällen
- Mit Ihrem Einverständnis: Wir können Daten zu bestimmten Zwecken an Dritte weitergeben, z.B. zur Ausführung einer Bestellung, zur Bereitstellung von Kundensupport oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist
- Dienstleister : Wir geben Ihre Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen helfen (z.B. Zahlungsabwickler, IT-Support). Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur für den angegebenen Zweck zu verwenden
- Gesetzliche Anforderungen : Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf rechtliche Verfahren, wie z.B. eine Vorladung oder eine gerichtliche Anordnung, oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Glechatora, unseren Benutzern oder anderen zu schützen
8. Ihre Rechte über Ihre Daten
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre persönlichen Daten
- Recht auf Zugang : Sie können eine Kopie der persönlichen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
- Recht auf Berichtigung : Sie können ungenaue oder unvollständige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, aktualisieren oder korrigieren
- Recht auf Löschung : Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn deren Aufbewahrung für uns nicht mehr erforderlich ist
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung : Sie können unter bestimmten Umständen die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
- Widerspruchsrecht : Sie können gegen bestimmte Datenverarbeitungsaktivitäten, einschließlich Marketingkommunikation, Widerspruch einlegen
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen beantworten
9. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren und eine aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer solchen Aktualisierung weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen
10. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +353 949 505 072 (Mo-Fr, 08:00-23:00 GMT+2) oder per E-Mail an Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland