概要
Glechatora では、お客様のプライバシーの保護を最優先とし、お客様の個人データがプライバシーに関する法律に完全に準拠し、細心の注意を払って取り扱われることを保証します。本プライバシーポリシーは、当社がお客様のデータをどのように収集、使用、保存、開示するかについてお知らせするとともに、お客様の権利および当社のセキュリティ慣行についてお知らせすることを目的としています。お客様の情報がどのように管理されているかを理解するために、本ポリシーを注意深く確認されることをお勧めします。
1.当社が収集する情報
お客様に最適なサービスと機能を提供するため、Glechatora はさまざまな個人情報を収集します。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません：
- 個人情報：氏名、生年月日、性別、その他個人を特定できる情報。
- 連絡先情報 :お客様の電子メールアドレス、電話番号、住所、その他お客様との連絡を可能にする詳細情報を収集します。
- 財務データ ： 口座取引、支払方法の詳細、請求情報、および関連する財務記録。
- 技術データ ： これには、IPアドレス、ログインデータ、デバイス識別子、オペレーティングシステムの詳細、ブラウザの種類、およびお客様の利用パターンを理解し、より良いサービスを提供するためのその他の技術的要素が含まれます。
- プロフィールデータ ： お客様のアカウント情報（ユーザー名、パスワード、設定など）、およびお客様が提供するパーソナライズされた情報。
- 利用データ： これは、ページでの滞在時間、購入履歴、閲覧活動など、お客様が当社のウェブサイトやサービスとどのようにやり取りしたかの詳細を指します。
- マーケティングおよびコミュニケーションデータ： 当社は、マーケティング・コミュニケーションの受信に関するお客様の嗜好や、お客様がこれらのコミュニケーションとどのように相互作用したかに関する情報を収集します。
- サポートインタラクションデータ： お客様が当社のカスタマーサポートチームに問い合わせをされた場合、当社はお客様の問い合わせの内容、その後の対応、および通信の内容（チャットの記録や電話の録音を含む）に関する情報を収集します。
- クッキーとトラッキングデータ：当社のクッキーポリシーに基づき、当社ウェブサイトとのやり取りを追跡し、お客様の体験を向上させるためにクッキーを使用します。
2.データ収集の方法
Glechatora 当社は、当社が提供するサービスに必要かつ関連性のあるもののみを収集することを確実にするため、いくつかの方法を通じてお客様のデータを収集します：
- 直接対話 ：これには、アカウント登録、注文、問い合わせ、または当社サービスの利用が含まれます。
- 自動化された技術 ：当社は、クッキー、ウェブサイト分析、トラッキングピクセルを使用して、お客様の閲覧行動および当社オンラインプラットフォームとの相互作用に関するデータを収集します。
- 第三者の情報源：当社は、当社が提供するサービスを充実させるため、またはお客様の身元を確認するために、信頼できる第三者または一般に入手可能な情報源からお客様に関する追加データを受け取ることがあります。
当社が収集するデータの中には、当社のサービスを効率的に提供するために、法律または技術的な理由により必須とされるものがあることにご留意ください。
3.個人データの使用方法
当社は、お客様のデータを合法的な目的のためにのみ、お客様のプライバシーを尊重する方法で使用することをお約束します。以下は、当社がお客様の個人情報を使用する主な方法です：
- サービスの提供 :当社は、注文の履行、支払処理、およびお客様のアカウントの管理にお客様のデータを使用します。
- ご連絡 :ご注文の確認、更新、ニュースレター、サービス関連のお知らせをお送りするために、お客様の連絡先情報を使用します。
- パーソナライゼーション :当社は、当社のウェブサイト、製品、またはサービスに関するお客様の経験をパーソナライズし、お客様に合わせたコンテンツや推奨事項を提供するために、お客様の嗜好や閲覧データを使用することがあります。
- カスタマーサポート :お客様がサポートをお求めになる場合、当社はお客様のデータを問題解決やサポートサービスの向上のために使用します。
- サービスの改善：お客様の利用データは、当社のサービスがどのように利用されているかを理解するのに役立ち、ユーザーエクスペリエンス、パフォーマンス、および機能性を継続的に改善することができます。
- マーケティング :お客様の同意を得た上で、お客様のデータを使用して、当社および選択したパートナーから宣伝用の電子メールまたはオファーを送信することがあります。お客様は、いつでもマーケティングコミュニケーションをオプトアウトすることができます。
当社は、本ポリシーに記載された目的のためにのみお客様のデータを使用し、当社のデータ収集および処理慣行がGDPRおよびその他のプライバシー規制を含む適用法に準拠していることを保証します。
4.データ管理者および処理者情報
一般データ保護規則（GDPR）に基づき、Glechatora 、収集された個人データの大部分についてデータ管理者と見なされます。これは、当社がお客様の個人情報の処理方法を決定し、その保護を確保する責任を負うことを意味します。ただし、Glechatora 、データ処理者として行動する場合もあります。これは、当社がデータ管理者に代わってデータを処理することを意味します（例えば、ユーザーログを処理する場合や、当社のウェブサイトのフォームまたはサービスを通じて提供されたデータを処理する場合など）。このような場合、当社はデータ管理者の指示を遵守し、お客様のデータを保護するために適切な保護措置を講じます。
データ保護法に基づき、お客様はご自身の個人データに関する権利を有します。当社は、一般データ保護規則（GDPR、EU 2016/679）およびeプライバシー指令（2002/58/EC）を遵守して、お客様の個人情報を処理し、電子通信を管理します。
5.データセキュリティ対策
Glechatora は、お客様の個人情報を紛失、不正アクセス、誤用、改ざん、開示から保護するために、適切なセキュリティ対策を講じています。また、機密性を保護するためにPCIセキュリティ基準に準拠し、すべての支払取引は暗号化されています。お客様は、お客様の個人データが欧州経済地域外に保存される可能性があることを了承するものとします。
6.データの保持と廃棄
当社は、お客様の個人データを、法律および規制上の要件を含め、収集目的を達成するために必要な期間のみ保持します。具体的な保存期間は以下のとおりです：
- アカウントデータ：お客様のアカウントが有効である限り保持されます。アカウントが削除されると、アカウントに関連するすべての個人データが削除されます。
- カスタマーサービスデータ ：サポート目的で最大3年間保存されます。
- 取引データ ：法的および監査上の理由から最大10年間保持されます。
- 音声録音 ：最長1年間保存されます。
お客様の個人データが不要になった場合は、業界標準に従って安全に削除または匿名化されます。
7.個人情報の開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：
- お客様の同意がある場合： 当社は、注文の履行、カスタマーサポートの提供、または法律で義務付けられている場合など、特定の目的のために第三者とデータを共有することがあります。
- サービスプロバイダー :当社は、当社のサービスの提供を支援する信頼できるサービスプロバイダー（決済処理業者、ITサポートなど）とお客様のデータを共有します。これらのプロバイダーは、お客様のデータを保護し、指定された目的のみに使用する契約上の義務を負っています。
- 法的要件：当社は、法律により要求された場合、または召喚状や裁判所命令などの法的手続きに応じた場合、あるいはGlechatora 、当社のユーザー、またはその他の権利、財産、安全を保護するために、お客様のデータを開示することがあります。
8.お客様のデータに関する権利
適用されるデータ保護法に基づき、お客様はご自身の個人データに関して多くの権利を有します：
- アクセス権： お客様は、当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求することができます。
- 修正する権利 :お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確または不完全なデータを更新または修正することができます。
- 消去権 :お客様は、当社が保持する必要がなくなった場合、お客様の個人データの消去を要求することができます。
- 処理を制限する権利 : お客様は、特定の状況において、当社がお客様のデータを処理する方法を制限することができます。
- 異議申し立ての権利 :お客様は、マーケティング・コミュニケーションを含む特定のデータ処理活動に異議を申し立てることができます。
これらの権利を行使したい場合は、[email protected] までご連絡ください。当社は、適用される法律に従い、お客様のご要望にお応えします。
9.本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運用上、法律上、もしくは規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、お客様に通知し、更新版を当社のウェブサイトに掲載します。このような更新後に当社のサービスの利用を継続することにより、お客様は変更後の条件に同意したものとみなされます。
10.お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問やご懸念がある場合は、[email protected] または+353 949 505 072 (月～金、08:00～23:00 GMT+2) までご連絡いただくか、Glenora Glyph Limited,95 Coill Darach, Castleblayney,A75FH04,Monaghan,Republic of Ireland まで郵送してください。