Przegląd
Na stronie Glechatora priorytetowo traktujemy ochronę Państwa prywatności i zapewnienie, że Państwa dane osobowe są przetwarzane z najwyższą starannością i w pełnej zgodności z przepisami o ochronie prywatności. Niniejsza Polityka prywatności ma na celu poinformowanie Państwa o tym, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i ujawniamy Państwa dane, a także poinformowanie Państwa o przysługujących Państwu prawach i naszych praktykach bezpieczeństwa. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z niniejszą polityką, aby zrozumieć, w jaki sposób zarządzamy Państwa danymi.
1. Gromadzone przez nas informacje
Aby zapewnić Państwu optymalną obsługę i funkcjonalność, Glechatora gromadzi różne dane osobowe. Obejmują one między innymi
- Dane identyfikacyjne : Mogą one obejmować Państwa imię i nazwisko, datę urodzenia, płeć i inne dane osobowe
- Dane kontaktowe: Gromadzimy Państwa adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy i inne dane komunikacyjne, które umożliwiają nam interakcję z Państwem
- Dane finansowe : W przypadku transakcji na koncie, szczegóły metody płatności, informacje rozliczeniowe i powiązane dane finansowe
- Dane techniczne : Obejmują one adresy IP, dane logowania, identyfikatory urządzeń, szczegóły systemu operacyjnego, typ przeglądarki i inne elementy techniczne, które pomagają nam zrozumieć wzorce użytkowania i zapewnić lepsze usługi
- Dane profilowe : Dane uwierzytelniające Państwa konto (takie jak nazwa użytkownika, hasło i preferencje), a także wszelkie spersonalizowane informacje, które Państwo podają
- Dane dotyczące użytkowania : Odnosi się to do szczegółów dotyczących sposobu interakcji z naszą witryną internetową i usługami, w tym czasu spędzonego na stronach, historii zakupów i aktywności przeglądania
- Dane marketingowe i komunikacyjne : Gromadzimy informacje na temat Państwa preferencji dotyczących otrzymywania komunikatów marketingowych oraz sposobu interakcji z tymi komunikatami
- Dane dotyczące interakcji z działem wsparcia : Jeśli skontaktują się Państwo z naszym zespołem obsługi klienta, gromadzimy informacje o charakterze Państwa zapytań, wszelkich działaniach następczych oraz treści komunikacji (w tym transkrypcje czatu i nagrania rozmów telefonicznych)
- Pliki cookie i dane śledzenia : Zgodnie z naszą Polityką dotyczącą plików cookie używamy plików cookie do śledzenia Państwa interakcji z naszą witryną internetową i poprawy Państwa komfortu
2. Metody gromadzenia danych
Glechatora gromadzi Państwa dane za pomocą kilku metod, zapewniając, że zbieramy tylko to, co jest niezbędne i istotne dla oferowanych przez nas usług
- Interakcje bezpośrednie : Obejmuje to rejestrację konta, składanie zamówień, składanie zapytań lub korzystanie z naszych usług
- Zautomatyzowane technologie : Korzystamy z plików cookie, analiz witryn internetowych i pikseli śledzących w celu gromadzenia danych na temat Państwa zachowania podczas przeglądania i interakcji z naszymi platformami internetowymi
- Źródła zewnętrzne : Możemy otrzymywać dodatkowe dane na Państwa temat od zaufanych stron trzecich lub z publicznie dostępnych źródeł w celu wzbogacenia świadczonych przez nas usług lub weryfikacji Państwa tożsamości
Należy pamiętać, że niektóre gromadzone przez nas dane są obowiązkowe i wymagane przez prawo lub ze względów technicznych, aby umożliwić nam skuteczne świadczenie usług
3. Jak wykorzystujemy Państwa dane osobowe
Zobowiązujemy się do wykorzystywania Państwa danych wyłącznie w uzasadnionych celach i w sposób zapewniający poszanowanie Państwa prywatności. Poniżej przedstawiamy główne sposoby, w jakie wykorzystujemy Państwa dane osobowe
-Świadczenie usług: Wykorzystujemy Państwa dane do realizacji zamówień, przetwarzania płatności i zarządzania Państwa kontem
- Komunikacja: Używamy Państwa danych kontaktowych do wysyłania potwierdzeń zamówień, aktualizacji, biuletynów lub powiadomień związanych z usługami
- Personalizacja: Możemy wykorzystywać Państwa preferencje i dane przeglądania, aby spersonalizować Państwa doświadczenia z naszą witryną internetową, produktami lub usługami, oferując Państwu dostosowane treści i rekomendacje
- Obsługa klienta : Gdy zwracają się Państwo do nas z prośbą o pomoc, wykorzystujemy Państwa dane, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów i ulepszaniu naszych usług wsparcia
- Ulepszanie usług : Państwa dane dotyczące użytkowania pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób nasze usługi są wykorzystywane, dzięki czemu możemy stale ulepszać doświadczenia użytkowników, wydajność i funkcjonalność
- Marketing : Za Państwa zgodą możemy wykorzystywać Państwa dane do wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail lub ofert od nas i wybranych partnerów. Mogą Państwo zrezygnować z komunikacji marketingowej w dowolnym momencie
Wykorzystujemy Państwa dane wyłącznie do celów określonych w niniejszej polityce i zapewniamy, że nasze praktyki gromadzenia i przetwarzania danych są zgodne z obowiązującymi przepisami, w tym RODO i innymi przepisami dotyczącymi prywatności
4. Informacje o administratorze i podmiocie przetwarzającym dane
Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) strona Glechatora jest uważana za administratora danych w odniesieniu do większości gromadzonych danych osobowych. Oznacza to, że jesteśmy odpowiedzialni za określenie sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych i zapewnienie ich ochrony. Jednak w niektórych przypadkach Glechatora działa jako podmiot przetwarzający dane. Oznacza to, że przetwarzamy dane w imieniu administratora danych (na przykład podczas przetwarzania dzienników użytkowników lub obsługi danych dostarczanych za pośrednictwem formularzy lub usług naszej witryny internetowej). W takich przypadkach stosujemy się do instrukcji administratora danych i wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia w celu ochrony Państwa danych
Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych przysługują Państwu prawa związane z Państwa danymi osobowymi. Przetwarzamy Państwa dane osobowe i zarządzamy komunikacją elektroniczną zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, UE 2016/679) i dyrektywą o prywatności i łączności elektronicznej (2002/58/WE), które regulują bezpieczne przetwarzanie danych osobowych oraz korzystanie z plików cookie i podobnych technologii
5. Środki bezpieczeństwa danych
Glechatora stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem. Jest zgodny ze standardami bezpieczeństwa PCI w celu ochrony poufności, a wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane. Przyjmują Państwo do wiadomości, że Państwa dane osobowe mogą być przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
6. Przechowywanie i usuwanie danych
Przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, w tym wymogów prawnych i regulacyjnych. Konkretne okresy przechowywania obejmują
- Dane konta : Przechowywane tak długo, jak długo Państwa konto pozostaje aktywne. Po usunięciu konta wszystkie dane osobowe powiązane z kontem zostaną usunięte
- Dane dotyczące obsługi klienta : Przechowywane przez okres do 3 lat dla celów wsparcia
- Dane transakcji : Przechowywane przez okres do 10 lat ze względów prawnych i audytowych
- Nagrania głosowe : Przechowywane przez maksymalnie 1 rok
Gdy Państwa dane osobowe nie są już potrzebne, zapewniamy ich bezpieczne usunięcie lub anonimizację zgodnie ze standardami branżowymi
7. Ujawnianie danych osobowych
Nigdy nie udostępniamy Państwa danych osobowych stronom trzecim, z wyjątkiem następujących przypadków
- Za Państwa zgodą : Możemy udostępniać dane stronom trzecim w określonych celach, takich jak realizacja zamówienia, zapewnienie obsługi klienta lub gdy jest to wymagane przez prawo
- Dostawcy usług : Udostępniamy Państwa dane zaufanym dostawcom usług, którzy pomagają nam świadczyć nasze usługi (np. podmioty przetwarzające płatności, wsparcie IT). Dostawcy ci są zobowiązani umową do ochrony Państwa danych i wykorzystywania ich wyłącznie w określonym celu
- Wymogi prawne : Możemy ujawnić Państwa dane, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w odpowiedzi na procesy prawne, takie jak wezwanie do sądu lub nakaz sądowy, lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Glechatora, naszych użytkowników lub innych osób
8. Państwa prawa dotyczące danych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych przysługuje Państwu szereg praw dotyczących Państwa danych osobowych
- Prawo dostępu : Mogą Państwo zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat
- Prawo do sprost owania: Mogą Państwo zaktualizować lub poprawić wszelkie niedokładne lub niekompletne dane, które przechowujemy na Państwa temat
- Prawo do usunięcia danych : Może Pan/Pani zażądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy ich przechowywanie nie jest już konieczne
- Prawo do ograniczenia przetwarzania : W pewnych okolicznościach mogą Państwo ograniczyć sposób, w jaki przetwarzamy Państwa dane
- Prawo do sprzeciwu : Mogą Państwo sprzeciwić się niektórym działaniom związanym z przetwarzaniem danych, w tym komunikacji marketingowej
Jeśli chcą Państwo skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Odpowiemy na Państwa wniosek zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
9. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Powiadomimy Państwa o wszelkich istotnych zmianach, a zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z naszych usług po takich aktualizacjach, akceptują Państwo zmienione warunki
10. Proszę się z nami skontaktować
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub +353 949 505 072 (poniedziałek-piątek, 08:00-23:00 GMT+2) lub pocztą na adres Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland